您的位置:首页  > 售后服务  > 贴心服务  > 服务项目

行业领先质保政策

  • 1. 整车及零部件质保期限


    客运:整车质保24个月或18万公里,时间和里程以先到者为准。
    团体、旅游:整车质保24个月或15万公里,时间和里程以先到者为准。
    专用校车:整车质保48个月,不计里程。
    公交:整车质保12个月或12万公里,时间和里程以先到者为准。(BRT: 整车质保18个月或18万公里,时间和里程以先到者为准。)
    T7高端公商务车: 整车质保36个月或12万公里,时间和里程以先到者为准。
    新能源车:整车质保24个月或15万公里,时间和里程以先到者为准。


    2. 免费新车报到服务


    对新车实施涉及18个检查项目的免费新车报到检查服务,检查车辆到达驻地后的运行情况,为宇通客车保驾护航。


    3. 免费新车走合保养服务


    新车行驶至5000公里或自接车之日3个月内(以先到者为准),涉及40个作业项目的免工时费及材料费的新车走合保养服务。


    4. 免工时费用强制保养服务


    在整车质保期内,车辆行驶至24000±1000公里时提供涉及38个作业项目的免工时费用的 24000公里强制保养服务。

专属“贴心”服务

  • 1. 终身顾问式服务(针对校车以及客旅团)


    2. 指定专职式服务(针对机场摆渡车)

    指定专职客户服务经理,定期开展车辆使用及维保培训、上门拜访、车辆点检。


    3. 全生命周期客户关怀服务(针对新能源车)


    4. 尊享服务(针对T7高端公商务车)

    通过T7专职服务经理“保姆式”服务、T7车辆维保专属服务、主动服务关怀,让T7客户始终能够获得“尊贵、悦享”售后服务体验。


    5. 批量车建站政策(针对有建站需要的)

    6. 新车档案建立及追踪回访

    对于新购车辆建立车辆档案信息,并在3个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。


    7. 快速配件满足

    宇通公司承诺配件限时满足,易损、易耗件到站即可满足,非易损易耗件需要调件时,36小时内满足(特殊情况除外)。


    8. 配件品质、价格保障

    完善的配件三包政策,所销售的配件均为原厂正品配件,销售价格全国统一、透明。


    9. 配件政策支持

    批量车配件专项储备;车辆常用总成部件全生命周期供应。


    10. 定制化服务活动

    宇通公司全年为客户提供多种形式的服务活动,为客户的车辆提供全面专业的维修保养服务活动以及配件优惠活动,如空调专项服务活动、春运专项服务活动、重大活动专项保障等。