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心系客户,全力做好服务工作

心系客户,全力做好服务工作

2016-02-25

宁夏同心县购买宇通公交车,用户接车时间定在农历腊月二十五,已经订购返郑火车票的区域外服沙工主动放弃返郑休息机会,留在市场协助值班人员保障批量车服务。沙工首先协调公司内部资源对客户进行了首次培训,并协...

  • 技术征服客户,锦旗彰显荣誉

    技术征服客户,锦旗彰显荣誉

    2017-12-21

    12月6日,延吉某客运公司赠送长春中心站一面锦旗,并称赞 “优秀团队,贴心服务,技术高超,用户至上”。      经了解,12月2日傍晚,长春中心站接到该客运公司某台车出现燃油加热器、除霜器电机故障,此故障在冬...

  • 冰雪路,宇通情

    冰雪路,宇通情

    2017-12-20

    11月28日风雪交加,上午9点左右长春中心站冯师傅顶风冒雪开车去九台市上门处理车辆离合器故障,到了九台市找到客户后,立即开始为客户检查故障。车辆故障排除后已经接近下午2点,客户非常感动,说没想到宇通人能冒...

  • 用技术塑造服务口碑

    用技术塑造服务口碑

    2017-11-30

    2017年10月某日乌鲁木齐石油公司驾驶员王师傅和其它服务站人员来到中心站,鉴定车辆故障原因,说自己的车辆在服务站维修两天,车辆异响问题始终没有解决,十分着急。韩师傅了解车辆情况后一边安慰客户的情绪一边主...

  • 用心服务、让客户满意

    用心服务、让客户满意

    2017-11-23

    急客户之所急,用贴心的服务、精湛的技术为客户排忧解难,得到了客户认可的同时,又再次树立了良好的服务口碑。

  • 团队协作、攻坚克难

    团队协作、攻坚克难

    2017-10-30

    随着新能源、新技术、新产品理念的普及,售后服务模式也在发生翻天覆地的变化,作为奋斗在最前线的师傅们,他们用智慧展现了在新服务模式中所发挥的中坚力量。

  • 想客户所想、帮客户所需

    想客户所想、帮客户所需

    2017-10-16

    “客户满意是售后服务工作的唯一标准”,作为市场人员,在得知紧急需求后不等不靠,为终端客户提供优质服务体验,真正做到快捷高效,保车辆运营做好服务 让客户满意。

  • 快速反应,赢得部队赞誉

    快速反应,赢得部队赞誉

    2017-09-28

    军车服务是售后服务工作的重点内容,赢得部队客户的肯定和赞誉,为品牌增添光彩,树立宇通售后良好形象。

  • 一个承诺、一份担当

    一个承诺、一份担当

    2017-09-04

    2017年7月1日晚400客服热线接听到一河南籍客户救急热线称其驾驶的车辆在行驶至甘肃省兰州市境内高速上时车辆水温过高无法继续正常继续行驶,考虑到在高速上停车危险,客户就近将车辆缓慢从兰州市天水路高速出口驶...

  • 做足准备,全面服务

    做足准备,全面服务

    2017-08-15

    2017年初双源无轨电车正式交付上海巴士集团,并正式试运行,该批车对公司的战略转移具有举足轻重的地位。为保障该批车辆在运行期间零故障,从2月份开始上海中心站派遣专业团队进驻上海巴士全程跟踪。试运营期间车...

  • 服务第十三届全国学生运动会 宇通T7杭州续写精彩篇章

    服务第十三届全国学生运动会 宇通T7杭州续写精彩篇章

    2017-07-14

    9月3日晚,第十三届全国学生运动会(以下简称“学生运动会”)在杭州黄龙体育馆正式开幕,本届学生运动会共有来自全国的34个代表团,共计运动员5966名。46辆宇通T7作为各代表团领导的接待用车,成为了穿梭在杭州各比...

  • 这个夏天,他们是上海71路停车场内最“火”的人

    这个夏天,他们是上海71路停车场内最“火”的人

    2017-07-03

    上海今年的高温天来得晚些,但起点很高,市气象局多次发布高温红色预警:中心城区、闵行、青浦等地最高气温将超过40℃,创历史新高。然而,就是在这样高的温度中,在上海巴士三公司中运量71路停车场内,为了确保68...

  • 高效协同、多方努力,做客户想不到的事

    高效协同、多方努力,做客户想不到的事

    2017-06-16

    7月28日晚,市场外服陈涛接到陕西宝鸡客户李师傅电话,反馈新一台ZK6609D车辆,行驶到离张掖80公里处,发动机空调过渡轮丢失,造成皮带断裂和风扇离合器损坏。接到客户需求后,张掖兴达服务站荆站长亲自引导客户车...

  • 为客户着想,长途奔袭保车辆运营

    为客户着想,长途奔袭保车辆运营

    2017-06-01

    8月20日晚9点,西宁佳宏服务站张站长接到客户需求,西宁跑班玛线路的ZK6118HY客运车在距离西宁180公里的高速路上抛锚,车上满载一车乘客,客户非常着急,同时张站长也了解到车辆恰好抛锚在高速路上的隧道口,情况...

  • 想方设法,冒雨作业,高效满足客户需求

    想方设法,冒雨作业,高效满足客户需求

    2017-05-15

    8月6日晚20点30分,外服黄德明接客服中心派单,湖北枣阳市鑫俊旅游汽车客运有限公司杨先生38座旅游车在甘南藏族自治州碌曲县因发动机故障而无法行驶,因后续还有上千公里的旅游计划,客户比较着急,要求尽快处理。...

  • 一夜未睡、只为保证车辆运营

    一夜未睡、只为保证车辆运营

    2017-05-05

    9 月9日凌晨1点配件客户经理刘建波接到常州外服主管电话苏AN8159快鹿客运公司一辆宇通ZK6147防冻液管子爆裂抛锚在常州高速路口,客户凌晨5点还有包团旅游。接到信息后刘工立即查询到1303-01282苏州库有货(常州服...

  • 急客户所急,帮客户所需

    急客户所急,帮客户所需

    2017-04-17

    7月13日下午四川配件主管孙伟接到外服胡国强的空调压缩机紧急需求,客户只能等到14日,因为15日有个班次要用车,如不能及时解决将涉及到停班损失。服务站在外面救急不能及时提单,于是紧急安排中心库先提交空运紧...

  • 多做那么一点点,客户的需求迎刃而解。

    多做那么一点点,客户的需求迎刃而解。

    2017-04-03

    期一天上午,马志浩收到上海中心站人员询价邮件,附件中有5600多项物料。上海站打电话说明了情况,原来这是一个巴士集团新采购的两种车型需要核算费用,急需配件价格。马工沟通了客户需求时间,第二天下午下班前能...

  • 客户面前,服务无分工

    客户面前,服务无分工

    2017-03-30

    3月23日上午,闽浙服务人员权鹏辉到嘉兴市桐乡友谊城市公交拜访客户,在客运中心站内等车过程中,权鹏辉看到院子内停了一辆公司的明星车型T7,这几天微信圈里一直在转发T7服务博鳌论坛的事迹,于是趁工作之余,权...

  • 心系客户,用心服务

    心系客户,用心服务

    2016-11-29

    作为宇通售后服务人员,我们始终牢记“以客户为中心”的原则,并以此为工作标准,心系客户,用心服务。只有这样才能更有效地服务客户,为客户创造更大价值,提升客户满意度,增强客户体验,进而提升宇通品牌形象。

  • 服务提前一步

    服务提前一步

    2016-11-28

    许多工作需要我们宇通人提前去做。服务提前一步,需要我们用心去做,真正为客户着想,用心为客户服务。

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