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心系客户,全力做好服务工作

心系客户,全力做好服务工作

2016-02-25

宁夏同心县购买宇通公交车,用户接车时间定在农历腊月二十五,已经订购返郑火车票的区域外服沙工主动放弃返郑休息机会,留在市场协助值班人员保障批量车服务。沙工首先协调公司内部资源对客户进行了首次培训,并协...

  • 客户的小事,我的大事

    客户的小事,我的大事

    2016-07-15

    6月4日22时,深圳地区配件主管范工接到广州中心站电话,茂名有一辆车急需空气滤清器,系统显示深圳库有库存,要求6月5日到货。得知情况后,范工立刻确认深圳库库存,并安排开单准备物料,同时查询当晚是否还有到茂...

  • 用心服务  赢得客户认可

    用心服务 赢得客户认可

    2016-07-04

    想客户之所想、急客户之所急,在客户遇到紧急突发情况时用心为客户修车,及时为客户解决问题。

  • 我与客户有个约定

    我与客户有个约定

    2016-06-30

    服务人员赵工接到临河公交客户需求,客户希望赵工5月1日到现场检测并调试充电桩。赵工与客户约定5月1日上午9点到现场。然而在4月30日下午4点左右,他接到电话得知一台客运车辆抛锚到阿拉善盟附近的路上,距离服务...

  • 不是自己管的车也要负责到底

    不是自己管的车也要负责到底

    2016-06-01

    服务人员郝工在漯河走访市场。在乘坐一辆少林牌公交车的路上,突然发动机处冒出一股较大浓烟并伴有刺鼻的焦糊味。郝工发现问题后紧急叫停司机,向司机师傅解释车辆存在安全隐患,建议疏散乘客、检查处理问题。虽然...

  • 恪尽职守,忠诚敬业

    恪尽职守,忠诚敬业

    2016-05-11

    沪苏服务大区服务人员柏工在工作中突发面神经炎(俗称面瘫)。在结束了首次治疗后,柏工依旧投入工作。尽管说话不流畅不方便,但依旧坚守自己的岗位,总之一个原则:不能因为自己的原因耽误客户的问题!。虽然服务大...

  • 拾金不昧宇通人

    拾金不昧宇通人

    2016-04-20

    2016年4月18日,福州飞驰旅游汽车有限公司新车客户姚先生来到配件大厅购买尿素,交过货款确认第二天提货后离开配件大厅。客户走后不久,配件大厅张根甫发现在提货区柜台旁有一个钱包,钱包中有数张银行卡和近万元...

  • 急客户所急,为客户“挑灯夜战”

    急客户所急,为客户“挑灯夜战”

    2016-03-20

    这天道路施工导致郑州维修中心临时停电,原本由于停电工作效率大打折扣,而当天市场需求又比往常增加了150份,当天的配件发运工作困难重重。截止到晚上7点,当天的订单还没有完成。但是大家一想到焦急等待配件的客...

  • 克服重重困难,快速响应客户需求

    克服重重困难,快速响应客户需求

    2016-03-10

    2016三月初,因天气温差变化太大,服务人员李伟一家都生病了,李工的女儿高烧到40度,父亲烧到38度多,奶奶也因肺炎住院,李工自己也发烧感冒,经检查还发现气管炎,并因一直咳嗽引发胸肌拉伤,医师建议他住院治疗...

  • 心系客户,全力做好服务工作

    心系客户,全力做好服务工作

    2016-02-25

    宁夏同心县购买宇通公交车,用户接车时间定在农历腊月二十五,已经订购返郑火车票的区域外服沙工主动放弃返郑休息机会,留在市场协助值班人员保障批量车服务。沙工首先协调公司内部资源对客户进行了首次培训,并协...

  • 与时间赛跑,用心为客户服务

    与时间赛跑,用心为客户服务

    2016-02-10

  • 勇挑重担,真诚敬业

    勇挑重担,真诚敬业

    2015-12-30

    2015年以来XX地区陆续购置了多辆新能源车辆,再加上前期购置的车辆较多,这些车辆分布在各个县城,服务难度非常大,同时服务人员紧缺,市场工作压力大。杨兴洛了解情况后主动请缨,一个人承担了新能源车的服务工作...

  • 为客户提供专业化服务

    为客户提供专业化服务

    2015-12-10

    2015年11月,许昌下起了大雨,新能源服务人员郝吉朋想到前期许昌规划建设的窄雨棚仅3米宽,在雨天可能无法保护充电机避免淋湿,存在安全隐患。于是他立即赶到现场,发现13台充电机已完全被淋湿,但为了运营需要,...

  • 大雨也浇不灭我的热情

    大雨也浇不灭我的热情

    2015-11-30

    8月30日,客户车辆示高灯故障无法点亮,前往沈阳富安汽修有限公司进行维修。客户到服务站时已经快要中午,天也下起雨来,在跟服务站接待员说明情况之后,服务站立即安排电工师傅进行处理,但此时地沟上的车辆已经...

  • 爱岗敬业,廉洁奉公

    爱岗敬业,廉洁奉公

    2015-11-18

    面对客户紧急需求,靳高超能够以专业的技能高效率服务客户,让客户满意,这是爱岗敬业的表现;面对客户给予的“小费”,靳高超又能够严守公司的规章制度,拒绝诱惑,这是廉洁奉公的体现,他值得我们每个人学习。

  • 做好一切保运营

    做好一切保运营

    2015-10-30

    8月2日凌晨3点,青海某客户车辆在甘肃天水百色高速服务区因车辆无电抛锚,无法启动,车上还有乘客。虽然抛锚地点在甘肃境内,距离宝鸡85KM,但客户出于对宝鸡售后的信任,主动联系宝鸡市宝运汽车运输(集团)有限公...

  • 世界屋脊上的宇通服务:扎西德勒

    世界屋脊上的宇通服务:扎西德勒

    2015-10-10

    这里是西藏。面积约122万平方公里,平均海拔超过4800米,海拔超过7000米的高峰有50多座,其中超过8000米的有11座,加之气候寒冷、气压低、空气稀薄,素有“世界屋脊”和“世界第三极”之称。然而,面对如此恶劣的...

  • 路见不平,宇通相助

    路见不平,宇通相助

    2015-09-30

    路见不平 宇通相助

  • 永远的常青藤

    永远的常青藤

    2015-09-10

    广袤的西北戈壁上,有着这样一株常青藤,走到哪里,就在那里呈现一片生机和凉荫。——记新疆大区服务工程师汤德正

  • 快捷高效保车辆运营

    快捷高效保车辆运营

    2015-08-24

    一直以来,周口鹿邑服务站在为客户宇通车辆进行售后服务的过程中,不怕苦、不怕累,当车辆出现故障时,服务站总能快速解决问题,保障车辆正常营运,周口鹿邑服务站也因此获得了商运集团柘城公司领导及广大车主的一...

  • 渭南汽运的“护车使者”

    渭南汽运的“护车使者”

    2015-08-10

    服务站作为客户车辆保驾护航的使者,需要24小时待命,只要客户车辆出现故障,他们就会出现在客户身边,无论寒冬酷暑,不分白天黑夜。当我们都在梦乡中时,他们也许已经在外出救援的路上,与油污打交道时常有的事,...

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