您的位置:首页  > 售后服务  > 服务动态  > 服务故事

奋战15个小时,按期装船出港

奋战15个小时,按期装船出港

2018-03-30

上海中心站做为公司出口车定点PDI服务站,肩负公司出口车在上海口岸出关前的车辆清洁、检验、报关、接送车等一系列服务工作。 2018年2月份春节期间上海中心站接到海外服务部服务需求,出口法国市场16台ZK6121BEV纯...

  • 服务站英雄人物榜(三)

    服务站英雄人物榜(三)

    2014-09-24

    渭运集团渭南修理厂的闫主任,在最普通的岗位上做着一些最普通的工作,他真正做到了将每一件小事做好。他技术娴熟,思想灵活,严谨耐心,他用他的实际行动感动过一个又一个宇通客户,与他们都成为了最交心的朋友,...

  • 服务站英雄人物榜(二)

    服务站英雄人物榜(二)

    2014-09-17

    梁亮亮,90后的一名小伙儿,褪去90后的浮躁与稚嫩,一头扎进了技术的海洋,纵身驰骋,不断沉淀与积累,用他的专业维修知识技能解决车辆疑难杂症,“做老实人,说老实话,办老实事”,他用勤勉与踏实时刻证明自己,...

  • 服务站英雄人物榜(一)

    服务站英雄人物榜(一)

    2014-09-10

    人最难得的是一辈子坚持不懈的做好一件事。潍坊益盛的“老郭”因为热爱而从不轻言放弃,他有不服输的韧劲,所以他靠自己的努力自学了最新的客车维修知识,解决了一个又一个技术难题;他有不怕吃苦的精神,所以他总...

  • 祖国的花朵,我们来呵护

    祖国的花朵,我们来呵护

    2014-08-29

    六月的福州,酷热难耐,令所有的人都有种窒息的感觉。6月5日,福州市场服务人员杨工前往福州闽运汽车运输总公司长乐分公司进行日常上门拜访,在与该公司机务科长交谈当中,突然杨工电话响起,长乐市一台校车在接小...

  • 乘客的需求在哪,我们就在哪

    乘客的需求在哪,我们就在哪

    2014-08-21

    客户的事都是大事,宇通一直秉承着24小时无休服务的承诺,在客户最需要的时候,即使节假日,宇通人时刻都会守护在客户的身边,切实保障乘客能够享受到贴心、放心的旅途

  • 客户满意是我们工作的唯一标准

    客户满意是我们工作的唯一标准

    2014-08-05

    为保证乘客的旅途能够一路顺畅,宇通服务工作者们真正的做到了“客户找到我、事事有着落”的服务理念。梁站长将客户的事当作自己的事,通过协调一切资源,高效的满足了客户的需求,树立了宇通良好的服务形象。

  • 用心服务,感动客户

    用心服务,感动客户

    2014-07-25

    2014年5月19日下午16:20,深圳地区配件主管范工接到广州中心站电话:反馈东莞有一辆宇通车辆行驶过程中抛锚,急需两个调整臂,经查询得知深圳库有库存。范工得知此情况后,立刻落实深圳库实际库存情况,确定有货后...

  • 服务客户无界限

    服务客户无界限

    2014-07-21

    2014年2月,烟台一客户购买一台ZK6127HS,同期该客户也购买了一台安凯12米的车辆;2月25日外服人员孔工按照日常工作习惯与该客户电话联系,告知车辆的使用保养注意事项。在通话中得知其购买的宇通车在车管所手续办...

  • 主动履责,为客户服务一站到位

    主动履责,为客户服务一站到位

    2014-07-16

    事后,公交公司司机郝师傅向400打来电话对刘工进行表扬:“车辆出现了问题,刘工一步步排查,两天都没有停歇,晚上十点了,依然坚持自己试车,像对待自己的车辆一样。看着刘工那么辛苦,自己给刘工买水、请吃饭,...

  • 用心周到服务 保障安全行车

    用心周到服务 保障安全行车

    2014-06-24

    几天后,张工带着配件对该车进行了更换,故障彻底排除。驾驶员和车队长都非常感激:宇通的服务就是超前,购买宇通车是正确的选择!

  • 高速路上的紧急救援

    高速路上的紧急救援

    2014-06-16

    终于又完成了一项救急使命,苗师傅美滋滋地开着服务车回单位,一路上笑呵呵,为什么呢?因为他听到马师傅称赞道:买宇通车就是没错,什么时候都不会没人管,即使车辆已经出保了,宇通的售后服务就是让人放心!

  • 尽心尽责,只为客户满意

    尽心尽责,只为客户满意

    2014-06-06

    客户之事无小事,急客户之所急。面对客户的需求,要做到真心、用心的为客户着想,不畏条件艰难、满足客户需求,赢得客户感动,用自身的行动实践“一流客户服务”的承诺。

  • 雨天的温暖

    雨天的温暖

    2014-06-05

    当提起西南大区客服经理孙工,大家都会不由的伸出大拇指。他拥有丰富的售后服务经验及较强的专业技术,并勤学习、善钻研;面对客户,想客户之所想,急客户之所急,真正把客户当亲人一样对待,孙工在大家眼中就是这...

  • 以我之血点亮你的生命

    以我之血点亮你的生命

    2014-06-05

    2006年11月21日,一次偶然的无偿献血,让宇通服务人员吴工志愿报名加入了中国造血干细胞捐献者资料库,从此他成为了一名志愿者,时刻准备着为需要帮助的人奉献自己的爱心。

  • 用心主动服务,保障行车安全

    用心主动服务,保障行车安全

    2014-06-05

    进入初夏的5月,相比炎热的郑州,新疆地区却依然是冬天的尾巴。然而似乎天气对于常年服务在一线的宇通人丝毫没有影响。

  • 我们共同心系着客户

    我们共同心系着客户

    2014-05-22

    3月31日20:10至4月1日凌晨期间,因电信通讯问题,造成服务人员133号段的手机无法正常接打。当晚22点10分左右客服中心接到电话反馈一台ZK6908HN车辆无法启动,辖区服务人员郭工电话无法接通,客服中心将情况告知兄...

  • 全站总动员

    全站总动员

    2014-05-15

    2013年5月1日早上8点,25辆ZK6559校车同时摆放在长沙中心站院内,由于车辆在出厂时还没有确定喷绘字样,客户要求交车时必须有“雨花区学生专用车”的字样。业务员希望中心站能够帮助尽快喷绘完毕,按时交车。

  • 高效协同 让客户满意

    高效协同 让客户满意

    2014-05-07

    前期,新疆乌鲁木齐大客户反映,随车发放的客车保养手册和教学视频均是以汉语为主,很多维吾尔族维修工不懂汉语,对于学习宇通车辆的使用操作和维护十分不便。为解决这类问题,售后培训组准备尝试针对《新疆CNG车...

  • 用心服务,为客户运营保驾护航

    用心服务,为客户运营保驾护航

    2014-04-16

    2013年 8月10日凌晨3点半,济南站电工班服务人员接到客户服务请求,一辆宇通车辆在高速路上行驶到泰安段时突然熄火,之后无法启动,急需救援。了解该情况后,服务人员立刻意识到问题的严重性,他一面安抚客户情绪...

  • 售后服务布局春运,贴心服务赢客户好评

    售后服务布局春运,贴心服务赢客户好评

    2014-04-07

    2014年春运期间,宇通售后服务部通过举行春运服务检查活动、开通绿色保障通道、驻外人员现场值班等措施,确保宇通客车安全、顺畅,切实做好服务保障工作。

1 2 3 4 5