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服务动态

最新的服务活动与服务故事

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服务故事

换位思考 从客户视角来推动工作

时间飞逝,在一个温暖的先进集体中,让我学会关心别人和理解别人,也经常会用换位的角度去考虑问题,解决客户的疑难杂症。 记得第一次出差到市场,应大区要求,对所在区域维修站电工进行一次电源、启动系统原理培...

服务活动

2018年宇通“服务相伴?护航未来”校车巡回活动

为全面、准确收集校车客户车辆使用感受,及时响应客户服务需求,切实做好校车服务保障工作,提升校车客户满意度,售后服务部计划开展2018年宇通“服务相伴?护航未来”校车巡回服务活动,结合校车分布零散,运营安...

服务故事

真诚服务,不求回报

5月某日晚上22:40长春中心站生产部接到外服经理的电话,一辆工号为09A200H―0041佳木斯车辆经过吉林省四平市,因曲轴、前轴轮减震器、螺栓断裂,车辆抛锚,该车主在当地拆卸,因当地维修人员不是太专业,不敢操作...

服务故事

责任与担当:世界屋脊上的坚守

西藏,面积约122万平方公里,平均海拔超过4800米,加上气候寒冷、气压低、空气稀薄,素有世界屋脊和世界第三极之称,然而,面对如此恶劣的自然条件,常年驻守在这里的宇通售后服务人员,用坚持和热情保障了整个西...

服务故事

薪火相传:大草原上不老的故事

内蒙古大草原,风吹草低见牛羊的美景让人神往,但地广人稀的环境,也容易让人倍感孤单,熊长河,一位在内蒙服务了十几个年头的宇通客服经理,从刚到任时女儿才12岁,到如今外孙已经3岁了,时光荏苒中,从他手中带...

服务故事

互惠双赢:客户问题整体解决方案专家

面对客户需求的不断变化,宇通的服务也在持续升级,李刚,作为川渝大区驻成都服务经理,敏锐洞察客户的服务需求,成功结合宇通优势服务资源与客户痛点,向客户提供了一份整体售后解决方案。 ??? 2016年12月,...

服务故事

奋战15个小时,按期装船出港

上海中心站做为公司出口车定点PDI服务站,肩负公司出口车在上海口岸出关前的车辆清洁、检验、报关、接送车等一系列服务工作。?2018年2月份春节期间上海中心站接到海外服务部服务需求,出口法国市场16台ZK6121BEV...

服务故事

砥砺前行:激流勇进实现自我成长

常言道,初生牛犊不怕虎,宇通的市场人员,从来都不缺这种敢打敢拼的“牛犊”精神。张嵩山,2013年校招进入宇通,短短几年,已成为陕晋大区服务经理,年纪轻轻便“身居高位”,全凭一股子的无所畏惧的“折腾劲”。...

服务活动

2018年宇通“贴心护航?清凉无忧”空调检查服务活动

为主动发现并消除产品隐患,保障产品正常良好运行,让客户满意,了解客户实际需求,及时改善售后服务保障不足之处,让客户放心,主动配合业务开展客户拜访维护,树立良好的服务形象。 一、活动名称 2018...

服务故事

提升自我技能 用心服务客户

因承接成都双流公交270台服务产品维保工作,小伙于谦肩负着公司赋予的责任与使命,头一次踏上了成都这片土地。在为成都双流公交服务期间,遇到了很多问题和困难,但是他没有丝毫退缩,不忘时时刻刻给自己“充电”...

服务故事

技术征服客户,锦旗彰显荣誉

12月6日,延吉某客运公司赠送长春中心站一面锦旗,并称赞 “团队,贴心服务,技术高超,用户至上”。????? 经了解,12月2日傍晚,长春中心站接到该客运公司某台车出现燃油加热器、除霜器电机故障,此故障在冬...

服务故事

冰雪路,宇通情

11月28日风雪交加,上午9点左右长春中心站冯师傅顶风冒雪开车去九台市上门处理车辆离合器故障,到了九台市找到客户后,立即开始为客户检查故障。车辆故障排除后已经接近下午2点,客户非常感动,说没想到宇通人能冒...

服务故事

用技术塑造服务口碑

2017年10月某日乌鲁木齐石油公司驾驶员王师傅和其它服务站人员来到中心站,鉴定车辆故障原因,说自己的车辆在服务站维修两天,车辆异响问题始终没有解决,十分着急。韩师傅了解车辆情况后一边安慰客户的情绪一边主...

服务故事

用心服务、让客户满意

急客户之所急,用贴心的服务、精湛的技术为客户排忧解难,得到了客户认可的同时,又再次树立了良好的服务口碑。

服务活动

2017年宇通T7冬季送温暖服务活动

为持续塑造宇通T7高端商务车的优质服务口碑,不断深化T7服务保障能力,维护市场T7高端商务车的良好运行状态,售后服务部计划开展2017年宇通T7冬季送温暖服务活动,针对市场在运行T7高端商务车,提供全车免费安全检...

服务故事

团队协作、攻坚克难

随着新能源、新技术、新产品理念的普及,售后服务模式也在发生翻天覆地的变化,作为奋斗在最前线的师傅们,他们用智慧展现了在新服务模式中所发挥的中坚力量。

服务故事

想客户所想、帮客户所需

“客户满意是售后服务工作的标准”,作为市场人员,在得知紧急需求后不等不靠,为终端客户提供优质服务体验,真正做到快捷高效,保车辆运营做好服务 让客户满意。